Politique d’expédition
Zone de livraison
Nous livrons en France métropolitaine, dans tous les pays de l'Union européenne et en Suisse.
Frais de livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.
Délais
Nos produits sont expédiés depuis des entrepôts partenaires situés en Europe. Le délai indicatif de livraison est de 4 à 6 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande, quel que soit le pays de livraison. Si votre commande contient plusieurs articles, elle peut arriver en plusieurs colis.
Livraison en Suisse
La Suisse ne faisant pas partie de l'Union européenne, des droits de douane ou la TVA suisse peuvent être demandés à la livraison par le transporteur. Ces frais éventuels sont à la charge du destinataire.
Suivi de commande
Dès l'expédition, vous recevez par e-mail un numéro de suivi pour suivre votre colis.
Retard de livraison
Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai indiqué, contactez-nous : nous vérifions son acheminement auprès du transporteur. Conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation, si la livraison n'intervient pas dans un délai supplémentaire raisonnable que vous nous aurez fixé, vous pouvez annuler votre commande et être remboursé.
Colis endommagé
Si votre colis arrive abîmé, prenez des photos du colis et du produit, puis contactez-nous sous 48 heures : nous organisons un remplacement ou un remboursement.
Contact
Pour toute question sur votre livraison : contact@clarombre.fr