Politique de remboursement
Droit de rétractation : 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier (article L221-18 du Code de la consommation).
Comment retourner un produit
- Écrivez-nous à contact@clarombre.fr en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter, avant la fin du délai de 14 jours.
- Nous vous répondons sous 48 heures ouvrées avec l'adresse de retour.
- Renvoyez le produit complet, avec ses accessoires, dans son emballage d'origine si possible, au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision.
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge. Ils sont à notre charge si le produit est défectueux, endommagé à la livraison, ou si nous vous avons envoyé un article qui ne correspond pas à votre commande.
État du produit
Le produit ne doit pas avoir été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer. Dans le cas contraire, une dépréciation pourra être déduite du remboursement.
Remboursement
Nous vous remboursons dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informés de votre rétractation, avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou de votre preuve d'expédition (article L221-24 du Code de la consommation). Votre banque peut avoir besoin de quelques jours supplémentaires pour créditer votre compte.
Annulation avant expédition
Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée : écrivez-nous à contact@clarombre.fr. Vous êtes alors remboursé intégralement.
Produit défectueux ou endommagé
Si votre produit arrive abîmé, est défectueux ou ne correspond pas à sa description, contactez-nous avec une photo. Nous le remplaçons ou le remboursons, sans frais pour vous.
Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Cette politique ne limite aucun des droits que vous accorde la loi.
Contact
Pour toute question sur un retour ou un remboursement : contact@clarombre.fr